Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026
Il piano Gratis include un libro completo con tutte le funzioni, per sempre. La migliore politica di rimborso è poter giudicare l'intero prodotto prima di pagare un solo centesimo.
Ci sono due modi di pagare, e valgono sia per il ciclo mensile sia per quello annuale. L'abbonamento con carta si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo (ogni mese o ogni dodici mesi, secondo il ciclo scelto) al prezzo in vigore al momento di ciascun rinnovo, e resta attivo finché non viene disdetto; l'utente può disdirlo in qualsiasi momento dalla sezione Piani del proprio account, senza spiegazioni: la disdetta interrompe i rinnovi futuri e il periodo già pagato viene rispettato per intero fino alla scadenza. Il pagamento singolo (un mese o un anno) non si rinnova automaticamente e non genera addebiti ricorrenti: l'utente paga il periodo quando lo decide, ed è la via per i metodi che non ammettono addebiti ricorrenti (PSE, Nequi, contanti). I prezzi potranno cambiare in futuro; il prezzo applicabile è quello in vigore al momento dell'acquisto o di ciascun rinnovo, e uno sconto applicato all'attivazione copre soltanto il primo periodo.
Se si tratta del primo acquisto e il servizio non soddisfa le aspettative, è possibile richiedere il rimborso completo entro 7 giorni di calendario dal pagamento. Si applica una sola volta per cliente.
Nelle vendite a distanza si applica il diritto di ripensamento («derecho de retracto») previsto dallo Statuto del Consumatore colombiano (Ley 1480 de 2011), entro i 5 giorni lavorativi successivi all'acquisto, a condizione che l'esecuzione del servizio non sia già iniziata con il Suo consenso. È un diritto di legge e Le spetta per ogni acquisto.
La garanzia di 7 giorni descritta sopra è distinta e ulteriore: la offriamo noi, si applica una sola volta per cliente e tiene conto del fatto che Lei possa aver già usato il servizio. Nessuna delle due sostituisce l'altra: può avvalersi di quella che Le spetta in ciascun caso.
La biblioteca, i personaggi e le note restano nell'account con l'ambito del piano Gratis. I contenuti non vengono mai eliminati per una questione di pagamento.
Scrivere a loresafe@kaistrategylab.com dall'indirizzo e-mail dell'account, indicando la data di pagamento e il motivo. La risposta arriva entro un massimo di 5 giorni lavorativi; i rimborsi approvati vengono elaborati con lo stesso metodo di pagamento e i tempi di accredito dipendono dal metodo e dalla banca.
Possiamo respingere le richieste relative alla garanzia di 7 giorni in presenza di ragionevoli indizi di frode o abuso (per esempio, richieste di rimborso ripetute dopo periodi di uso intensivo). Questo riguarda unicamente tale garanzia, che offriamo noi: il diritto di ripensamento è previsto dalla legge e non dipende da una nostra valutazione.
Questa è una traduzione di cortesia, fornita per comodità di lettura. La versione in spagnolo di questo documento è quella giuridicamente vincolante e prevale in caso di divergenze. Vedi la versione spagnola