रिफंड नीति

सबसे पहले: बिना कार्ड के, मुफ़्त आज़माया जा सकता है

Free प्लान में सभी फ़ीचर्स के साथ एक पूरी किताब, हमेशा के लिए शामिल है। सबसे अच्छी रिफंड नीति यही है कि एक भी पैसा चुकाने से पहले पूरे प्रोडक्ट को परखा जा सके।

रिन्यूअल: फ़ैसला उपयोगकर्ता का, रद्द करना कभी भी

भुगतान के दो तरीके हैं, और दोनों मासिक चक्र में भी हैं और वार्षिक चक्र में भी। कार्ड से सब्सक्रिप्शन हर अवधि के अंत में अपने आप रिन्यू होता है (चुने गए चक्र के अनुसार हर माह या हर बारह माह) और हर रिन्यूअल के समय प्रभावी कीमत पर शुल्क लिया जाता है; रद्द किए जाने तक यह चालू रहता है। उपयोगकर्ता अपने खाते के Plans अनुभाग से किसी भी समय, बिना कोई कारण बताए, उसे रद्द कर सकता है: रद्द करने पर आगे का रिन्यूअल रुक जाता है और पहले से भुगतान की गई अवधि उसकी समाप्ति तक पूरी तरह मान्य रहती है। एकल भुगतान (एक माह या एक वर्ष) अपने आप रिन्यू नहीं होता और न ही कोई बार-बार होने वाला शुल्क लेता है: उपयोगकर्ता जब तय करे तब अवधि का भुगतान करता है, और यही उन माध्यमों का रास्ता है जो बार-बार होने वाला शुल्क स्वीकार नहीं करते (PSE, Nequi, नकद)। कीमतें भविष्य में बदल सकती हैं; लागू कीमत वही है जो खरीद या हर रिन्यूअल के समय प्रभावी हो, और अनुबंध के समय दी गई छूट केवल पहली अवधि पर लागू होती है।

पहली खरीद की गारंटी (7 दिन)

यदि यह पहली खरीद है और सेवा अपेक्षाओं पर खरी नहीं उतरती, तो भुगतान के बाद 7 कैलेंडर दिनों के भीतर पूरी राशि की वापसी माँगी जा सकती है। यह प्रति ग्राहक केवल एक बार लागू होता है।

ख़रीद से पीछे हटने का अधिकार (कोलंबिया)

दूर से की गई बिक्री पर कोलंबिया के उपभोक्ता संविधि, Estatuto del Consumidor, यानी कोलंबिया का क़ानून 1480 सन् 2011 (Ley 1480 de 2011) के तहत ख़रीद से पीछे हटने का अधिकार लागू होता है, जो ख़रीद के बाद 5 कार्य-दिवसों के भीतर इस्तेमाल किया जा सकता है, बशर्ते आपकी सहमति से सेवा का निष्पादन शुरू न हुआ हो। यह अधिकार और यह अवधि इसी कोलंबियाई क़ानून से आते हैं: यह क़ानून से मिला अधिकार है और हर ख़रीद पर आपको मिलता है।

ऊपर बताई गई 7 दिन की गारंटी इससे अलग और अतिरिक्त है: वह हम अपनी तरफ़ से देते हैं, प्रति ग्राहक सिर्फ़ एक बार लागू होती है, और उसमें यह माना जाता है कि आप सेवा इस्तेमाल कर चुके हैं। इनमें से कोई भी दूसरी की जगह नहीं लेती: हर मामले में जो आप पर लागू हो, आप उसका सहारा ले सकते हैं।

प्लान समाप्त होने या रिफंड माँगने पर डेटा नहीं खोता

लाइब्रेरी, किरदार और नोट्स खाते में Free प्लान के दायरे के साथ बने रहते हैं। भुगतान के कारण सामग्री कभी नहीं मिटाई जाती।

रिफंड के लिए अनुरोध कैसे करें

खाते के ईमेल से loresafe@kaistrategylab.com पर, भुगतान की तारीख और कारण के साथ लिखें। उत्तर अधिकतम 5 कार्य दिवसों में दिया जाता है; स्वीकृत रिफंड उसी भुगतान माध्यम से संसाधित किए जाते हैं और राशि जमा होने का समय माध्यम और बैंक पर निर्भर करता है।

दुरुपयोग की रोकथाम

जहाँ धोखाधड़ी या दुरुपयोग का उचित प्रमाण हो (उदाहरण के लिए, गहन उपयोग की अवधि के बाद बार-बार वापसी के अनुरोध) वहाँ हम 7 दिन की गारंटी के अनुरोध अस्वीकार कर सकते हैं। यह सिर्फ़ उसी गारंटी पर लागू होता है, जो हमारी अपनी है: ख़रीद से पीछे हटने का अधिकार क़ानून से मिलता है और हमारे आकलन पर निर्भर नहीं करता।