Kebijakan pengembalian dana

Pertama: bisa dicoba gratis, tanpa kartu

Paket Gratis mencakup satu buku lengkap dengan semua fitur, selamanya. Kebijakan pengembalian dana terbaik adalah dapat menilai seluruh produk sebelum membayar satu sen pun.

Perpanjangan: pengguna yang memilih, dan bisa membatalkan kapan saja

Ada dua cara membayar, dan keduanya tersedia baik pada siklus bulanan maupun tahunan. Langganan dengan kartu diperpanjang otomatis pada akhir setiap periode (tiap bulan atau tiap dua belas bulan, sesuai siklus yang dipilih) dengan harga yang berlaku pada saat setiap perpanjangan, dan tetap aktif sampai dibatalkan; pengguna dapat membatalkannya kapan saja dari bagian Paket di akunnya, tanpa perlu alasan: pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya, dan periode yang sudah dibayar tetap dihormati penuh sampai berakhir. Pembayaran sekali bayar (satu bulan atau satu tahun) tidak diperpanjang otomatis dan tidak menimbulkan tagihan berulang: pengguna membayar periode itu saat memutuskannya, dan inilah jalur untuk metode yang tidak mendukung tagihan berulang (PSE, Nequi, tunai). Harga dapat berubah di masa depan; harga yang berlaku adalah harga pada saat pembelian atau pada setiap perpanjangan, dan diskon yang diterapkan saat berlangganan hanya mencakup periode pertama.

Garansi pembelian pertama (7 hari)

Jika ini pembelian pertama dan layanan tidak sesuai harapan, pengembalian dana penuh dapat diminta dalam 7 hari kalender setelah pembayaran. Berlaku satu kali per pelanggan.

Hak penarikan pembelian menurut hukum Kolombia

Untuk penjualan jarak jauh berlaku hak penarikan pembelian yang diberikan oleh Undang-Undang Perlindungan Konsumen Kolombia (Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011): jangka waktunya 5 (lima) hari kerja terhitung sejak pembelian, sepanjang pelaksanaan layanan belum dimulai atas persetujuan Anda. Ini adalah hak yang diberikan oleh undang-undang Kolombia tersebut, dan hak itu berlaku bagi Anda pada setiap pembelian.

Garansi 7 hari yang dijelaskan di atas berbeda dan bersifat tambahan: garansi itu kami sendiri yang menawarkannya, berlaku satu kali per pelanggan, dan justru memperhitungkan bahwa Anda sudah memakai layanannya. Keduanya tidak saling menggantikan: Anda bisa memakai mana pun yang berlaku bagi Anda dalam setiap keadaan.

Jika paket berakhir atau pengembalian dana diminta, data tidak hilang

Perpustakaan, karakter, dan catatan tetap ada di akun dengan cakupan paket Gratis. Konten tidak pernah dihapus karena alasan pembayaran.

Cara meminta pengembalian dana

Kirim email ke loresafe@kaistrategylab.com dari alamat email akun, dengan tanggal pembayaran dan alasannya. Jawaban diberikan paling lama 5 hari kerja; pengembalian dana yang disetujui diproses melalui metode pembayaran yang sama dan waktu pengkreditan bergantung pada metode tersebut dan pada bank pengguna.

Pencegahan penyalahgunaan

Kami dapat menolak permintaan atas garansi 7 hari bila ada bukti yang wajar tentang penipuan atau penyalahgunaan (misalnya, permintaan pengembalian dana berulang setelah periode penggunaan intensif). Hal ini hanya menyangkut garansi tersebut, yang merupakan garansi dari kami sendiri: hak penarikan pembelian diberikan oleh undang-undang dan tidak bergantung pada penilaian kami.