সর্বশেষ আপডেট: 31 জুলাই 2026
Free প্ল্যানে সব ফিচারসহ একটি সম্পূর্ণ বই চিরকালের জন্য অন্তর্ভুক্ত। সবচেয়ে ভালো রিফান্ড নীতি হলো একটি পয়সাও খরচ করার আগে পুরো প্রোডাক্টটি যাচাই করে নেওয়ার সুযোগ।
পেমেন্টের দুটি উপায় আছে, আর দুটিই মাসিক চক্রেও আছে, বার্ষিক চক্রেও। কার্ডে সাবস্ক্রিপশন প্রতিটি মেয়াদের শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয় (আপনার বেছে নেওয়া চক্র অনুযায়ী প্রতি মাসে বা প্রতি বারো মাসে) এবং প্রতিটি নবায়নের সময়ে কার্যকর দামে চার্জ করা হয়; বাতিল না করা পর্যন্ত তা চালু থাকে। ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টের প্ল্যান অংশ থেকে যেকোনো সময়, কোনো কারণ না জানিয়েই, তা বাতিল করতে পারেন: বাতিল করলে ভবিষ্যতের নবায়ন বন্ধ হয়ে যায় এবং আগে থেকে পরিশোধিত মেয়াদ তার শেষ পর্যন্ত সম্পূর্ণ বহাল থাকে। এককালীন পেমেন্ট (এক মাস বা এক বছর) স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয় না এবং কোনো পুনরাবৃত্ত চার্জও তৈরি করে না: ব্যবহারকারী যখন সিদ্ধান্ত নেন তখনই মেয়াদের জন্য পরিশোধ করেন, আর যেসব মাধ্যম পুনরাবৃত্ত চার্জ সমর্থন করে না (PSE, Nequi, নগদ) তাদের জন্য এটিই পথ। দাম ভবিষ্যতে পরিবর্তিত হতে পারে; প্রযোজ্য দাম হলো ক্রয় বা প্রতিটি নবায়নের সময়ে কার্যকর দাম, আর শুরুতে প্রয়োগ করা ছাড় কেবল প্রথম মেয়াদের জন্য প্রযোজ্য।
এটি যদি প্রথম ক্রয় হয় এবং সেবাটি প্রত্যাশা পূরণ না করে, তবে পরিশোধের পরবর্তী 7 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত চাওয়া যায়। এটি প্রতি গ্রাহকের ক্ষেত্রে একবারই প্রযোজ্য।
দূরবর্তী বিক্রয়ের ক্ষেত্রে কলম্বিয়ার ভোক্তা আইন, Estatuto del Consumidor, অর্থাৎ Ley 1480 de 2011 (কলম্বিয়ার 2011 সালের 1480 নম্বর আইন) অনুযায়ী ক্রয় প্রত্যাহারের অধিকার প্রযোজ্য: কেনার পরের 5 কর্মদিবসের মধ্যে, যদি আপনার সম্মতি নিয়ে সেবাটির সরবরাহ তখনো শুরু না হয়ে থাকে। এটি ওই কলম্বীয় আইনে দেওয়া অধিকার, আর প্রতিটি কেনাকাটার ক্ষেত্রেই এটি আপনার প্রাপ্য।
উপরে বর্ণিত 7 দিনের গ্যারান্টি এর থেকে আলাদা আর অতিরিক্ত: ওটি আমরা নিজেরা দিই, প্রতি গ্রাহকের ক্ষেত্রে একবারই প্রযোজ্য, আর সেবাটি আপনি ইতিমধ্যেই ব্যবহার করে ফেললেও ওটি পাওয়া যায়। দুটির কোনোটিই অন্যটির বদলি নয়: প্রতিটি ক্ষেত্রে যেটি আপনার প্রাপ্য, সেটিই আপনি নিতে পারেন।
লাইব্রেরি, চরিত্র এবং নোট Free প্ল্যানের পরিসর নিয়ে অ্যাকাউন্টেই থেকে যায়। পেমেন্টের কারণে কনটেন্ট কখনোই মুছে ফেলা হয় না।
অ্যাকাউন্টের ইমেল থেকে loresafe@kaistrategylab.com ঠিকানায় পেমেন্টের তারিখ ও কারণ উল্লেখ করে লিখুন। সর্বোচ্চ 5 কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়; অনুমোদিত রিফান্ড একই পেমেন্ট মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং টাকা জমা হতে কত সময় লাগবে তা মাধ্যম ও ব্যাংকের উপর নির্ভর করে।
প্রতারণা বা অপব্যবহারের যুক্তিসঙ্গত প্রমাণ থাকলে 7 দিনের গ্যারান্টির অধীনে করা আবেদন আমরা প্রত্যাখ্যান করতে পারি (উদাহরণস্বরূপ, নিবিড় ব্যবহারের সময়কালের পরে বারবার ফেরতের অনুরোধ)। এটি শুধু ওই গ্যারান্টির ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য, কারণ ওটি আমাদের নিজেদের দেওয়া: ক্রয় প্রত্যাহারের অধিকার আইনে দেওয়া অধিকার, আমাদের বিচার-বিবেচনার ওপর সেটি নির্ভর করে না।
এটি সুবিধার্থে প্রদত্ত একটি সৌজন্যমূলক অনুবাদ। এই দলিলের স্প্যানিশ সংস্করণটিই আইনত বাধ্যতামূলক এবং কোনো অসঙ্গতি দেখা দিলে স্প্যানিশ সংস্করণটিই প্রাধান্য পাবে। স্প্যানিশ সংস্করণ দেখুন